Para prevenir eventuais fraudes por utilização indevida do seu cartão, siga os seguintes procedimentos de segurança:

• Se o cartão não for recepcionado na data prevista, avise de imediato o Crédito Agrícola;
• Aquando da recepção do cartão proceda à sua assinatura no espaço reservado para o efeito, mesmo que não tenha a intenção de o utilizar de imediato;
• Guarde o cartão num lugar seguro de modo a que não esteja acessível a terceiros;
• O cartão é pessoal e intransmissível. Não o faculte a terceiros;
• Quando receber o PIN, memorize-o e destrua-o, para que se mantenha única e exclusivamente do conhecimento do titular;
• É proibido anotar o PIN, ou, por qualquer forma, registá-lo no cartão ou em qualquer documento;
• Por comodidade e mais fácil memorização, pode alterar o PIN em qualquer Caixa Multibanco (ATM). Não utilize conjugações de 4 dígitos de fácil aproximação ou dedução (ano ou data de nascimento);
• Informe sempre o Crédito Agrícola da morada correcta, número de telefone da residência e telemóvel, de modo a poder ser contactado, o mais rapidamente possível, em situações de alerta;
• Qualquer alteração de morada e números de telefone tem de ser comunicada, de imediato, ao Crédito Agrícola;
• Destrua o cartão quando terminar a sua validade, ou quando receber outro com novo período de validade;
• Em viagens leve sempre consigo o número do cartão, pois, em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão, este poderá ser necessário para o cancelamento do mesmo;
• Em caso de perda, roubo, extravio ou falsificação do cartão deverá contactar de imediato o Crédito Agrícola, através dos Contactos Urgentes, indicando sempre o número do cartão;
• No momento da marcação do PIN devem ser garantidas as condições de privacidade protegendo-se do olhar de terceiros;
• Em transacções no ATM, se este apresentar algo de invulgar ou se estiver sido alvo de vandalismo, não o utilize;
• Quando utilizar o seu cartão em estabelecimentos comerciais tenha os seguintes cuidados:
  • Apresente o cartão dentro do prazo de validade, devidamente assinado;
  • Como titular, tenha o cartão sempre no seu campo de visão;
  • Confira, introduza o PIN ou assine a factura que lhe é apresentada, com assinatura igual à do cartão;
  • Exija sempre cópia da factura/talão e guarde-a para conferir posteriormente com o extracto mensal;
  • Comprove documentalmente a identificação, sempre que tal seja exigido;
  • Assegure-se de que o cartão é passado apenas num único terminal;
  • Só permita que uma transacção seja repetida se o terminal apresentar mensagem que identifica um problema com a transacção;
  • Em terminais manuais, só assine a factura se esta estiver devidamente preenchida e nunca em branco;
  • Enquanto titular, só assine uma nova factura depois da primeira ter sido destruída à sua frente.
• Só utilize o cartão para pagamentos na Internet em sites de estabelecimentos comerciais credíveis ou quando a página utilizar sistemas de segurança (cadeado no canto inferior direito do ecrã);
• Evite transmitir o número do cartão por e-mail ou por telefone;
• Mensalmente o Crédito Agrícola envia-lhe o extracto de Depósitos à Ordem e/ou do cartão de crédito com todos os movimentos efectuados com cartões de débito e/ou de crédito, que deve sempre conferir.

Em caso de furto, roubo, perda ou extravio do seu Cartão Crédito Agrícola, deverá de imediato comunicar o sucedido, contactando:

Em Portugal:

• Serviço Linha Directa Crédito Agrícola:

  • 808 20 60 60
  • 917 20 20 10
  • 969 85 58 40
  • 936 63 00 01

  Atendimento Personalizado, 24h por dia, 7 dias por semana.

  Custo do 1º Minuto da chamada: 0,07€ + IVA.

  Custo dos minutos seguintes: 0,0277€/min + IVA (dias úteis das 9:00h - 21:00h) e 0,0084€/min + IVA (restantes horários).

• SIBS:

  • 808 20 12 51

  Custo do 1º Minuto da chamada: 0,07€ + IVA.

  Custo dos minutos seguintes: 0,0277€/min + IVA (dias úteis das 9:00h - 21:00h) e 0,0084€/min + IVA (restantes horários).

• VISA Portugal:

  • 800 81 18 24

No Estrangeiro:

• Serviço Linha Directa Crédito Agrícola:

  • +351 213 805 660 (do estrangeiro)

  Disponível todos os dias do ano, 24 horas por dia, com atendimento personalizado de 2ª a 6ª feira das 8h30 às 23h30, Sábados, Domingos e Feriados das 10h00 às 23h00.

• VISA Internacional:

  • E.U.A.: 001 410 581 9994
  • Fora dos E.U.A.: 001 410 581 3836

  Se vier a encontrar o seu cartão, não o utilizesem contactar a sua Agência CA ou o Serviço Linha Directa do Crédito Agrícola.